Ausbildung
Support

Individuell wie
Ihre Anforderungen

2000+

PRIVATKUNDEN

600+

GeSCHäftskunden

8.8/10

KUNDENZUFRIEDENHEIT

4500

FERNWARTUNGEN / JAHR

1000

VORORTBESUCHE / JAHR

Haben Sie Probleme mit Ihrem aktuellen Computer oder Laptop und sehnen Sie sich nach einer einfacheren Variante, die hält, was sie verspricht?

Sind Sie ein Unternehmer und brauchen dringend eine solide Gesamtlösung für Ihre IT-Infrastruktur? Sie sind ein kleines Unternehmen oder ein Start-up, das auf der Suche nach einem zuverlässigen und kompetenten IT-Partner ist? Machen Sie sich Sorgen über die Sicherheit Ihrer sensiblen Kundendaten oder merken, dass Ihr Gerät seine besten Zeiten hinter sich hat? In solchen Fällen sind wir gerne für Sie da. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, um uns Ihr aktuelles Anliegen – z.B. die Ermittlung Ihrer neuen IT-Infrastruktur – zu schildern und wir teilen Ihnen mit, wie wir Sie dabei unterstützen können.

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Support vor Ort

Die persönliche Vor-Ort-Unterstützung für Ihre Peripherie-Geräte, Anwendungen und IT-Umgebung.

Ein grosser Vorteil eines Supports vor Ort ist, dass Sie Ihr Gerät an Ort und Stelle lassen können, ohne Kabel und Anschlüsse entfernen zu müssen. Wir verbinden uns mit Ihrem Gerät und gehen dem Problem auf den Grund. Zudem gewinnen wir durch den Besuch bei Ihnen zu Hause einen Einblick in Ihre gesamte IT-Umgebung und können Sie auch bei der Auswahl von neuen Geräten beraten.

  • Persönlicher Kontakt
  • Ganzeinheitliche Unterstützung
  • Vertraute Umgebung
«Das professionelle Verhalten Ihres Lernenden hat uns sehr beeindruckt. Er erledigte die Einrichtung unseres neuen Computers zuvorkommend, diskret und einwandfrei.»
Susanne SteineggerInhaberin & Geschäftsführerin, Zieltext AG
«Der Sachverhalt wurde mir auf Laien-Ebene mit guten Beispielen genau erklärt. Ich bin mit der geleisteten Arbeit sehr zufrieden und immer wieder erfreut, auf den kompetenten Support der mySIDMAR zählen zu dürfen.»
Peter RhynerPrivatkunde

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Support Bring-In

Bringen Sie Ihr Gerät einfach bei uns vorbei und lehnen Sie sich zurück. Wir kümmern uns gerne um jede Angelegenheit.

Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Computer oder Laptop haben, das wir nicht per Fernwartung lösen können, so sind Sie herzlich eingeladen, uns Ihren Patienten vorbeizubringen.

Mit speziellem Werkzeug und Fachwissen können wir Ihr Gerät optimal behandeln. Bei grösseren Fragestellungen geben wir Ihnen Bescheid, sobald das Gerät abholbereit ist. Sie werden merken, dass Ihr Gerät wieder funktioniert wie am ersten Tag.

  • Schnell und unkompliziert
  • Betreuung und Beratung
  • Lokal und persönlich
«Mit dem Antivirus-Programm der mySIDMAR habe ich die passende Lösung für mich gefunden. Eine Lösung, die grösstenteils im Hintergrund abläuft und ich mich um nichts mehr kümmern muss. Darüber hinaus hätte ich bei einem Virenverdachtsfall die Möglichkeit, mich jederzeit mit der mySIDMAR direkt in Verbindung zu setzen.»
Roman OertliPrivatkunde

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Support Remote

Über Fernwartung können wir ortsunabhängig auf Ihren Computer zugreifen, um das Problem zu beheben.

Bei der sogenannten Fernwartung bieten wir Ihnen einen Online-Support an. Lösen Sie telefonisch bei uns einen Sitzungscode und geben Sie uns damit den Zugriff auf Ihren Computer/Laptop frei. Innert Sekunden ist eine sichere Verbindung hergestellt. Nun können Sie Ihre Fragen und Unklarheiten schildern. Dabei können Sie die Arbeit des Technikers an Ihrem Bildschirm mitverfolgen.

Nach Beendigung des IT-Supports wird die Verbindung vom Techniker geschlossen und Sie können wieder weiterarbeiten.

  • Einfach und ortsunabhängig
  • Unterstützung in Real-time
  • Assistiert, sicher und effektiv
«Bei IT-Angelegenheiten wende ich mich gerne an die mySIDMAR, denn ich bin mit ihrem Service rundum zufrieden. Sie zeichnen sich durch schnelle Problembehebung mittels Fernwartung aus und ihre Mitarbeiter sind unkompliziert und freundlich.»
Martin GadientInhaber & Geschäftsführer gadient-dach.ch

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FAQ Support

Der Stundensatz für Privatkunden beträgt CHF 135.- und für Geschäftskunden CHF 180.-. Der Aufwand wird nach der effektiven Zeit verrechnet, welche der Techniker für die Vollbringung der kompletten Dienstleistung aufwendet.

Alle Preise verstehen sich exkl. MwST.

Es wird lediglich die Anfahrt verrechnet, ebenfalls nach der effektiven Zeit zu den obengenannten Tarifen.

Wir fokussieren uns auf Geräte mit dem Betriebssystem Windows.

Gerne stimmen wir uns dazu mit unseren Partnern ab und sorgen dafür, dass der Support und die Wartung Ihrer IT-Infrastruktur stets durch Spezialisten gewährleistet ist.

Aufgrund schwankender Verfügbarkeit und Kapazität unserer Techniker empfehlen wir, vorgängig einen Termin mit uns zu vereinbaren.

Unser Virenschutz von GDATA kostet pro Gerät monatlich CHF 3.60.- (jährlich CHF 43.20.-) und wird jährlich abgerechnet.
Der Virenschutz wird komplett von der mySIDMAR verwaltet.

Alle Preise verstehen sich exkl. MwST.

Haben Sie noch Fragen?
Wir sind für Sie da

+41 43 844 80 10​
support@mysidmar.ch
Fernwartung

Telefonische Anfragen nehmen wir gerne während unseren Öffnungszeiten entgegen.

E-Mail-Anfragen werden rund um die Uhr erfasst und werktags innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Fernwartungen werden durch Terminvereinbarung während unseren Öffnungszeiten angeboten.

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AGB | Impressum | Datenschutz

Fernwartung

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